9 个水疗零售技巧:Eminence Organics 总裁的建议

您的水疗中心做出了哪些创新调整来克服困难?销售零售产品和水疗服务可能是您收入最高的收入来源。这里有九个适合您企业的零售技巧和水疗营销理念,包括 Eminence Organics 总裁 Boldijarre Koronczay的建议,即如何在鼓励忠实客户回归和向新客户营销您的水疗中心之间保持平衡。

水疗中心的 9 个零售技巧

1.利用您的电子邮件订阅者列表

电子邮件营销是最具说服力的营销形式之一,可以帮助您实现许多战略目标。您可以在人们首次预约时捕获他们的电子邮件,作为在活动中接收免费样品的要求,或者通过在您的网站上注册时事通讯。只需确保您遵守您所在国家/地区以及收件人所在国家/地区的反垃圾邮件法律即可。

向您的新客户发送一封“欢迎”电子邮件,让您的水疗中心有机会展示您的品牌个性以及您的服务和产品。在发送欢迎电子邮件后,接着发送水疗促销电子邮件和教育电子邮件。例如,不要一直展示产品,而是发送一封包含新博客文章或促销文章的电子邮件。内容可以是教育性的,例如教您的客户如何保持健康的皮肤,也可以是促销性的,包括详细描述您的服务的文章。

 

2. 打电话给你的客户

致电并跟进常规水疗中心客户,询问他们是否需要服务或补充他们最喜欢的产品。“个人接触将大有帮助,不仅有助于完成销售,而且有助于建立客户的忠诚度,”Boldijarre 建议。

3. 让您的零售区域易于购物

平均而言,商店区域只能吸引购物者五到六秒钟的注意力。但商品陈列图可能是在几秒钟内完成销售的关键。货架图是商店的地图或示意图,可以准确显示每种产品的位置,为客户提供查看商品然后购买的最佳机会。例如,购买清洁剂的客户可能会注意到附近的爽肤水,并记得该产品也已经售罄。

在 Eminence Organics,我们为水疗合作伙伴提供了销售货架图,以及漂亮且易于购物的 Eminence 零售货架计划和套件。与技师合作,水疗中心可以充分利用空间,并通过提高零售空间的可购买性来增加销售额。

4. 更新您的“Google 我的商家”列表

如果您曾经在 Google 上搜索过“我所在地区的水疗中心”,那么您就会明白您的企业信息显示在 Google 搜索和地图上的重要性。验证您的列表后,请添加尽可能多的信息和媒体,例如您的营业时间、电话号码、网站 URL、企业资料照片和您服务的区域。

“Google我的商家”有一个基于星级的评论系统,公众可以在其中提交对您的水疗中心的评论。确保您回复积极的评论,以表明您感谢他们的支持。您还应该专业地回应负面评论,以表明您拥有出色的客户服务。

“没有什么比顾客浏览您的网站(或 Google 列表)、查看信息、开车前往您的水疗中心,然后由于营业时间的变化而实际上关闭了,这更让人感到厌烦的了,”Boldijarre 解释道。有效而准确的沟通是确保您不会失去客户的关键。

5.增加平均订单量

帮助客户找到更多他们喜欢的产品,并通过增加平均订单量来提高您的销售额。提高平均水平的一种方法是创建忠诚度计划。您可以在 Eminence Organics 的实践中看到这一点,因为我们为所有忠诚度计划合作伙伴提供高价值的“购买赠品”产品和其他激励措施。您还可以为您的用户创建忠诚度计划,为累积的购买积分提供不同级别的奖励。忠诚度计划是激励客户、增加回头客的好方法。

6. 提供免费的虚拟咨询

无论是医生预约、工作会议还是水疗咨询,虚拟会议已经成为社会结构的一部分。无论是医生预约、工作会议还是水疗咨询,虚拟会议已经成为社会结构的一部分。其便利性令人难以抗拒,而且免费的在线咨询尤其具有吸引力。客户甚至不必离开客厅即可与您联系,了解您的水疗服务以及您可以为他们做些什么。

Eminence Organics 向我们的水疗合作伙伴提供数字咨询表和数字推荐表,供客户填写。这些表格确保尽可能准确地倾听客户的意见并进行评估。您还可以根据他们的皮肤护理需求为他们进行面对面的预约,从而结束通话。

7. 激励你的水疗中心员工

通过有吸引力的员工竞赛来提高零售和水疗服务收入。当您为员工发起竞赛或发起挑战时,您可以实现以下目标:

  • 整个员工的积极性和士气更高,这也会影响到您的客户
  • 提高销售额并向客户销售更多产品的动力
  • 您正在引入乐趣,减轻压力并增加同志情谊,确保工作场所是一个快乐的环境

如果您是 Eminence Spa 合作伙伴,您甚至可以使用我们的交钥匙员工竞赛套件和奖品!我们将提供竞赛、丰厚奖品和简单的奖品兑换流程,让您轻松激发员工热情并提高员工保留率。

8. 活动策划支持和赠品

同样,特殊活动可以增加收入并在社区中建立您的业务形象。在赠品方面,您可以通过向购买礼品卡的客户提供免费礼物来推动销售,或者鼓励人们提供奖品价值在 100 至 300 元之间的赠品。在 Facebook 或 Instagram Live、您的故事和帖子上宣传这些活动和赠品。

9.“一个样本,一个名字”

“另一个想法就是我所说的‘一个样本,一个名字’,”Boldijarre 说。“记录收到样品的姓名,并为前台甚至美容师设置提醒,打电话给客人并询问他们对产品的喜好。这种个人风格将会大有帮助。”

在您的水疗中心,确保为测试人员提供清晰的标志(对于那些可能害羞而不敢询问的顾客)和测试产品的安全方法。在 Eminence Organics,我们为水疗合作伙伴创建了一个货架谈话者来帮助他们传达这一信息。

想成为 Eminence Organics Spa 合作伙伴吗?

通过与我们合作,您可以在您的水疗中心提供屡获殊荣的天然、有机和 Biodynamic® 产品,从而提高客户保留率。这些产品易于销售,因为它们采用新鲜原料制成,不含对羟基苯甲酸酯、石油、十二烷基硫酸钠和其他刺激性化学物质。通过包含创新配方和经过验证的成分的季节性推出,您将能够不断更新您的水疗营销并为客户重塑您的产品。

哪些 Eminence Organics 资源对您的水疗业务有帮助?请在下面的评论中告诉我们并加入社交媒体上的对话。如果您还不是 Eminence Organics Spa 合作伙伴,请在此处了解如何成为合作伙伴。